跨越发展保供水 TCG彩票优质服务为民生

　　TCG彩票“十三五”即将收官，市供水公司尽显社会责任担当，以一流水质、一流服务书写五年成绩单的闪亮篇章，用“团结、奋进、务实、担当”创造了发展新速度、版图新扩展、管网新布局、服务新精度，累累硕果践行供水人的担当，实现跨越式发展，见证了惠州供水前进的步伐，为惠州争创国内一流城市贡献坚实力量。

　　“十三五”期间，市供水公司的发展步伐矫健。早在2016年，市供水公司下辖江北水厂、河南岸水厂、桥东水厂和潼湖水厂4间水厂，日供水能力已达90万吨。“十三五”期间，为全面提升城市供水保障能力，市供水公司通过不断增加资金投入，扩大供水生产规模，实施水厂改造、整合并购等措施，先后对永湖、平潭及良井水厂进行了升级改造，新建了芦洲水厂，整合收购了马安自来水有限公司。至2020年底，该公司已实现日供水能力100万吨。供水规模发展更见稳健，质量和效益再次提速，创新驱动和价值创造更创新高。至此，该公司供水范围东起平潭、西到潼湖、北起汤泉、南至永湖，方圆370多平方公里，DN100以上供水主管道逾1500公里，为惠州市“南进北拓、东西延伸”的城市规划提供了强有力的供水保障。

　　五年来，市供水公司通过加强东江水源水质保护，不断强化水质检测能力和水平，四座主力水厂的出厂水水质综合合格率常年保持在100%，优于《生活饮用水卫生标准》要求。同时，该公司在“十三五”期间聚焦安全生产不放松，通过完善水厂双电源供电，开展供水突发事件应急演练，并定期进行常态化漏氯、消防应急演练，不断锤炼提升应急队伍应急处置能力，有效保障了安全优质供水。

　　“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。”“十三五”期间，市供水公司多措并举出实招，在城镇供水规范化管理考核中，连续三年获得喜人成绩，为惠州市成功创建文明城市以及省级节水型城市作出积极贡献。

　　惠州市供排污一体化改革是惠州市委、市政府坚决贯彻习生态文明思想、落实习提出的十六字治水方略，回应新时代人民群众对良好生态、美好生活强烈期待的生动实践。“十三五”期间，市供水公司高标准执行，站在行业发展前列，进行前瞻性“探索”和“示范引领”，落实供排污一体化改革的责任清单，用一片壮志雄心，勇攀“大水务”改革发展的高峰。

　　自供排污一体化改革吹响了市供水公司“二次创业”的第一声号角，市供水公司严格按照市委、市政府的决策部署，于2019年9月顺利完成马安自来水公司100%股权整合工作，使其成为市供水公司的全资子公司，惠城区供水一体改革化移交工作取得突破性进展。同时，该公司稳步推进汝湖、沥林、水口、潼湖等地供水市场的整合并购工作，力争跑出供水一体化整合“加速度”。

　　今年以来，市供水公司持续优化营业网点资源配置，积极响应市政府“一窗受理、集成办理”服务理念TCG彩票。今年4月完成整合马安自来水公司、平潭分公司和良井分公司，成立惠州水务集团惠州空港水务有限公司，负责马安、平潭、良井片区相关供水业务受理；6月完成整合龙丰营业所和下角营业所，成立惠州市供水有限公司江南分公司，负责下角及龙丰片区相关供水业务受理。营业网点的优化整合持续刷新供水面貌，推动营业网点向集约化转型，提高辐射能力和服务张力，满足用水户多样化、个性化的服务需求。

　　为构建水环境治理新格局，市供水公司除不断拓展供水市场外，还“进军”污水处理领域。2020年9月，市供水公司接收惠州市清源污水处理有限公司（惠州市第四污水处理厂二期），标志着深植自来水行业58年的惠州供水正式踏足污水处理行业，为“十三五”收尾工作再谱新篇。

　　不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。五年来，市供水公司不断优化供水管网布局，练好“修、通、改、拓”功夫，根据城市道路和区域的发展规划，持续投入资金实施供水管道建设，真正做到“内化于修、外化于拓”，全力保障清水输配，安全到家。

　　据统计，“十三五”期间，公司累计敷设DN80以上供水管道约270公里。如今，干支相连、四通八达、呈环状的供水管网已在惠城区、仲恺高新区铺开，并不断延伸至城市周边的村镇，输配水能力进一步优化，尤其是市区南部三栋、陈江、惠环、潼侨和北部小金口等工业园区用水得到更可靠的保障，城市供水的安全性、可靠性和稳定性进一步提升。

　　同时，为保障城镇居民、企业的用水安全，市供水公司对中心城区大街小巷进行旧管网改造工程。五年来TCG彩票，该公司累计投入资金4519万元，完成改造各类口径供水管道80公里。供水基础设施配套建设的持续完善，有效提升了供水保障能力与入户水质水压水量。

　　此外，为保障供水水质安全，该公司淘汰灰口铸铁管及镀锌钢管材，敷设管道主要选用球墨管和钢管。2020年11月开始，新用户报装用水工程启用新型管材，其中，DN50及以下管材启用不锈钢管TCG彩票，DN50以上管材启用衬塑管或内衬不锈钢管。

　　市供水公司施展“网罗密布”术，使供水管网遍布市区各个角落，描绘管网新画卷，切实保障了城市经济发展和人民群众日益增长的用水需求。

　　“最多跑一次”、精简用水报装流程、推行网上营业厅和微信、支付宝缴费，积极开展“供水志愿服务进社区”、“水厂开放日”等活动……一直以来，市供水公司坚持以人为本，多渠道、多形式探索为民服务新机制，以“新”换“心”，以优质服务惠民生，搭建便民“连心桥”，提升群众用水满意度和幸福感。

　　为推进“放管服”改革工作，“十三五”期间，市供水公司充分运用“互联网+供水服务”，引入“最多跑一次”理念，优化用户办事体验。包括开具增值税专用发票、办理或取消水费银行代扣、水表户名变更等12项业务，已实现用户办理业务全过程一次上门或零上门，通过优化办理流程、整合供水服务资源、融合线上线下等方式，破解用水客户办事多头跑、资料反复交、办理时限长等难题，使办事效率明显提升。

　　“以前没有开通网上报装的时候，我们报装用水需要到报装服务大厅填写申请表，还要提交很多材料，要是发现材料没带齐还得多跑一趟。现在只需提前网上申请，到服务大厅缴费就可以办好，真的是太方便了，效率也特别高！”家住江北望江的王阿姨来到市供水公司报装服务大厅，办理DN25及以下水表简易报装业务，并对该业务表示十分满意。

　　为持续深化“放管服”改革，打造流程最简、效率最快的高质量供水服务品牌，“十三五”期间，除推行DN25及以下水表简易报装外，市供水公司优化精简用水报装服务，用户所需提交的用水报装资料由7项减少为3～4项，用水报装环节精简至4个，进一步提升报装服务效率TCG彩票。

　　同时，该公司紧跟时代发展节奏，不断优化线上供水服务体验。公司门户网站和微信公众号开通了网上营业厅业务，实现了集水费查缴、网上报装申请和服务指南等业务于一体的服务，实现与用户“零距离”交流互动，满足用户足不出户就可以办理供水相关业务、咨询供用水问题的需求。同时，便捷的水费银行代扣、微信支付、支付宝缴费等自助缴费方式，有效提升了“服务不打烊”的便民服务水平。

　　除了线上升级服务，五年来，市供水公司多元化探索线下便民渠道，采取多种形式引进社会监督。积极开展“供水志愿服务进社区、进农村、进企业”、水厂开放日、大客户座谈会等活动，同时积极参加年度“3·15消费者咨询日”“安全生产月”等宣传咨询活动。接地气的活动，充满人情味的服务，赢得了群众们的信任和支持，让供水服务更加便民惠民亲民。

　　真诚的沟通、优质的服务使市供水公司在社会树立了良好的口碑和形象。“十四五”即将到来，惠州供水人将策马扬鞭再奋蹄，砥砺奋进开新篇，以一流的水质保障和优质的供水服务TCG彩票，不断满足人民日益增长的美好生活需要，在助推惠州争创国内一流城市中展现新作为、新担当。