赣县区：全生命周期服务 助推供水营商环境再升级TCG彩票

　　TCG彩票“在一次次的合作中，让我们深深地感受到了赣县区自来水有限公司的优质供水和真诚服务，他们热心耐心贴心的服务让我们省事省力更省心，有力保障了我们的项目建设，有这样热情、高效、负责的供水企业，我们用水很放心。”中科院赣江创新研究院项目建设负责人如是分享着他们在赣州水务集团赣县区自来水有限公司办理用水业务的感受。

　　据了解，为推动供水营商环境提质增效，赣州水务集团赣县区自来水有限公司推出“全生命周期”供水服务。从信息收集、前期对接、规划建设，到用水报装、管网维护、水质保障、抄表收费，再到诉求处理、日常回访，直至用户销户撤表，赣县水司全流程安排专人跟踪对接，为广大用户提供更加贴心、暖心的供水服务。

　　坚持提前对接，完善前置服务。赣县区自来水有限公司坚持把服务谋划在前，在日常工作中加强与发改委、自然资源局、招商局、行政审批局等部门沟通联系，通过土地招拍挂、项目落地评审会、规委会等渠道，提前掌握项目建设信息，结合城市控规、修建性详规、年初项目建设计划等，科学前置供水规划，完善供水设施，确保供水设施与市政建设同步规划、同步设计TCG彩票、同步施工，实现规划区内供水设施全覆盖；同时，结合服务企业“一包到底”工作机制，及时了解企业的用水需求，为企业落户、生产提供更加精准的供水服务。中科院赣江创新研究院落户赣州市高新区是全区的一件大事，得知消息后，该公司立即与中科院赣江创新研究院取得联系，掌握院所用水需求及相关具体落户信息，提前完善该区域供水管网建设，铺设改造周边600口径供水主管约4.9公里、400口径主管约8.1公里、200口径主管约3.6公里，全力保障院所落户用水需求。

　　坚持跟踪监管，提高报装质效。为进一步提升供水设施安装质量，赣县区自来水有限公司按项目成立专班，对供水项目实施分类管理，跟踪督办，充分发挥党员干部在项目施工一线、安全生产一线的示范带动作用，齐心协力抓监督管理、抓项目质量、抓施工安全；同时，依托“贡水e家”调度平台，专人专岗全过程管控勘察、设计、施工、通水等各环节，调度项目建设进度TCG彩票，增设SCADA系统、绩效监测系统，及时调度项目建设堵点TCG彩票、难点问题，高效推动项目建设。赣县区自来水有限公司总工程师袁卫东介绍到“我公司通过专人专岗全程跟踪项目建设进展，极大地提高了供水项目施工效率和施工质量，同时建立《工程项目竣工联合验收制度》，由相关业务部门组成项目竣工联合验收小组，严把工程项目质量关、材料使用关、工程投资关，确保供水设施安装符合国家现行的有关标准、规范、规定，全面提升供水工程建设质量，为供水设施维护、运行夯实基础。”

　　坚持办后回访，注重用户体验。优质服务永远在路上。赣县区自来水有限公司坚持常态化抓好供水服务，建立服务企业“一包到底”工作机制和供水服务“网格化”进社区制度，安排专人专岗对接园区企业及各居民小区，实现园区企业点对点服务、居民小区网格化管理，强化日常对接沟通联系，把优质供水服务体现在日常。针对所有办理用水报装的用户，公司客服热线逐一进行回访，了解用户对工作人员安装质量、效率、态度各方面是否认可，对公司整体服务是否满意，公司对用户反映的问题及时跟单整改处理，全力提高用户的满意度，同时坚持每季度开展一次服务企业大走访活动，每月电话联系一次企业，详细了解企业的用水需求，提供精准的“靶向”服务，另外结合企业需求提供免费测漏和水质检测服务。据统计TCG彩票，2023年以来，共对1400余起用水业务进行评价回访，非常满意率达100%，共为用户提供免费测漏26次，免费检测水质19次，得到了广大用户的好评和点赞。

　　下一步，赣州水务集团赣县区自来水有限公司将始终坚持以用户为中心，以用水问题为导向，以解决用户需求为目标，不断创新举措，提升服务效能，为广大用户提供更加优质的供水服务TCG彩票。（王兆良 钟晓海）