郑州供水70TCG彩票年： 供水服务向下扎根助力郑州向上生长

　　TCG彩票今年，郑州供水迎来第70年。回首往昔，郑州供水事业在持续优化营商环境、提高供水服务能力、科技创新发展和履行社会责任等方面阔步前行，始终围绕着“供水服务，从点滴做起”的宗旨，推动郑州供水事业的高质量发展！

　　郑州水务集团所属郑州自来水投资控股有限公司（以下简称郑州自来水公司）营业处党委副书记、工会主席韩玉霞介绍，今年6月起，郑州自来水公司营业处开始开展“提升供水服务、优化营商环境”百日行动。

　　韩玉霞介绍，百日行动期间，营业处受理客服转办工单共计19904件，转办率、维修及时率、落实处理率均达到100%。

　　郑州自来水公司客服中心主任张保峰介绍，现阶段郑州供水业务网上可办率100%，线万件，同时依托郑州市大数据系统，实现个人用水“一证通办”，并逐步推行供水业务“免证办”。

　　“2019年，公司推行用户报装‘123’服务模式，该模式被省营商办发文全省推广。”郑州自来水公司营商环境办公室主任张琼介绍，郑州自来水公司还持续推出水电气暖联合过户、水电气暖排水通信联合报装等便民服务举措，极大地提升了业务办理便利度。

　　此外，郑州自来水公司还设立了供水营商专员。比如在郑州航空港区水务公司，新设报装服务专员和营销服务专员，专门处理用户在办理业务中的各种问题，实现“一站式服务”。

　　郑州自来水公司技术部高级工程师韩珀介绍，公司现有水厂11座，设计供水能力204万立方米/日，最高日供水量174.87万立方米/日，城市水源以南水北调为主、黄河水为辅，南水北调水占比达95%以上。

　　公司水质中心党支部书记、主任吴新平介绍，公司10个正在运行水厂的出厂水水质合格率常年保持为100%，出厂水浑浊度指标常年保持在0.25NTU以内，“水质条件远远优于国标要求”。

　　除了对水质的要求，郑州自来水公司对于用户反馈也是高度重视。张保峰说，公司在升级热线坐席上，也下足了功夫：从2013年的62万来电，接起率54.14%，到2022年43万来电，接起率超过97.76%。

　　张保峰介绍，公司对于维修时限有着严格要求，郑州市区内40分钟至1小时上门，表井维修要在24小时内完成。

　　韩珀介绍，为保证出厂水稳定达标，公司一步步对在运水厂实施提标改造、新建水厂增加先进处理工艺，全面提升供水水质保障能力。

　　据了解TCG彩票，正在进行提标改造的东周水厂和石佛水厂将采用“双膜法”（超滤膜+纳滤膜）为核心的先进水处理工艺。届时，出厂水的观感和口感将进一步提高。

　　“互联网+供水”，也是郑州自来水公司技术赋能服务的一个体现。张保峰介绍，“郑州供水”微信公众号从2015年建立至今，已积累40万用户关注，年业务查询次数达98万次。

　　作为郑州自来水公司最大的窗口服务单位，三强公司承担着供水抢修、管道安装、老旧管网改造和市政管网建设等重点民生工程。

　　“近十年来，三强公司不断加大抢修机械投入TCG彩票，其中包括抢修车辆和抢修设备、应急供水设备，同时不断探索新工艺、新材料和新设备等在抢修业务上的应用。”三强公司总经理赵磊说。

　　10年来，郑州供水事业的长足发展TCG彩票，也体现在数字上：注册水表数，从2013年的93万只到2023年9月的145万只，服务人口从453万户到690万户。

　　2022年12月30日，郑州水务集团有限公司正式揭牌成立，推动构建“大水务”发展格局，这意味着除了企业之责，郑州供水所要承担的社会责任也更大了。

　　在今年8月份河北涿州的洪水灾情中，就有郑州供水人救援的身影。制水2043立方米，制作便携式袋装水2220袋，水罐车转运344车次TCG彩票，惠及群众17.4万户……在经历了12个昼夜的艰苦奋战后，郑州水务集团、郑州自来水公司圆满完成了应急供水任务，履行了社会责任。

　　营业处“供水营销直通车”“党员帮帮团”“短袖哥学雷锋志愿服务队”“青年先锋营”4支服务队伍TCG彩票，累计开展活动5000余次。

　　三强公司“白师傅便民服务队”10年来累计深入社区帮助孤寡老人900余次……