TCG彩票安徽宿州：聚焦“五心”打造水务营商环境“新高地”

　　TCG彩票“1-3月，‘五心’服务共惠及该市754家接、用水企业。”宿州市城市管理部门发布消息称，今年以来，该部门聚焦“省心、贴心、暖心、顺心、安心”获得用水，着力打造流程简、效率快、标准高、形象优的水务营商环境“新高地”，全力服务企业经营发展。

　　靠前服务更省心。通过水司业务系统与工改平台、企业开办平台等政府系统的互联互通，实时共享新建项目信息、新办企业信息等政府数据，在用户申请接水前，主动靠前联系，了解用水诉求，提前介入服务，完成现场勘察、施工设计及管线施工，达到用户通水条件。1-3月，该市城市供水企业共接收政府系统推送潜在用水户数据109条TCG彩票，接水模式从“等你来”变“我上门”，用户“更省心”。

　　帮办代办更贴心。实行“项目经理”负责制，全程免费提供便捷、优质和高效的帮办代办服务。每个接水项目由“项目经理”专人全程跟踪，主动提供预约上门、帮助申请、解答咨询和协调进度等服务，精准搭建用户与水司内部各部门的桥梁，并无偿代办需政府部门审批的掘路、破绿等手续。1-3月，该市城市供水企业共安排“项目经理”22人次TCG彩票，代办政府部门审批手续9次，接水跑动从“你来跑”变“我来办”，用户“更贴心”。

　　座谈交流更暖心。每季度邀请办理过接水的企业开展面对面座谈，通过现场交流TCG彩票、填写问卷等方式，宣传政策、倾听意见TCG彩票、解决诉求，强化联系、增进了解、拉近距离，展现“供水温度”，提升“用户满意度”。1-3月，该市城市供水企业共解决座谈交流企业诉求15个，接水回访从“不见面”变“面对面”，用户“更暖心”。

　　一屏通办更顺心。在水司门户网站TCG彩票、微信公众号和安徽政务服务网、“皖事通”APP等线上平台开通“供水网上（掌上）营业厅”，集成上线报装、查询、缴费、报修、开具发票、过户和咨询投诉等高频事项，实现用水服务7×24小时不打烊“一屏通办”。1-3月，该市城市供水企业共办理高频事项申请2879个，用水业务从“定时办”变“随时办”，用户“更顺心”。

　　延伸服务更安心。针对“用户表后户内供水设施发生故障” 等“烦心事”，将用水服务延伸至企业内部用水管理中，经企业用户申请，免费提供龙头水水质检测、管网体检、管网维修技术咨询等延伸服务，满足用户全生命周期服务需求。1-3月，该市城市供水企业共提供延伸服务105次，用水保障从“供上水”变“供好水”，用户“更安心”。

　　下一步，宿州市城市管理部门将以服务经济、方便群众为目标，坚持“用户思维”，换位“用户视角”，注重“用户体验”，加大改革创新力度，全面提升用水服务水平，全力打造一流水务营商环境。