水务客服TCG彩票系统智能升级解决方案

　　TCG彩票供水客服热线客户与水务公司沟通的桥梁，是水务公司对外服务的窗口，是水务公司了解群众用水难点热点问题的平台。目前很多水务公司的在运营的过程中面临着以下的问题：

　　1、业务发展较快，系统功能不匹配 无法满足业务升级与管理需求，如阶梯水费、统一税收等；

　　再加上现在国家提倡国产化，所以水务客服系统迫切的需要升级换代，以更好的服务客户。

　　1、市县级的小规模智慧水务系统可以采用软交换+本地网关，实现断电断网逃生，维护方便

　　2、本地私有云或者公共云电话语音中间件部署，能很好的解决各种网络拓扑下和业务平台的结合

　　3、中间件的openapi接口基于http方式，接口灵活，功能全面，已经用在诸如公安消防、供热、电视购物、政府应急语音通知等诸多行业，能很好的满足市县级智慧水务的需求TCG彩票。

　　并且朗深的中间件已经做好国产化的适配TCG彩票，因此即便是有国产化需求的系统也同样适用。

　　经朗深智能呼叫中心中间件升级后的水务智能客服系统是一个集中，统一面向客户的可扩展的支持分布式的智能呼叫中心平台。通过统一的电话号码接入，实现统一的用户服务界面，统一的服务流程、 统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为水务客户提供综合性服务的无形窗口。实现业务受理、业务查询和客户投诉等功能的多层次和全方位的服务,做到信息传递网络化、业务应用集成化TCG彩票，服务功能全面化，处理流程规范化TCG彩票、标准化TCG彩票。最终建立一个面向全市的统一管理、统-受理、分布接入”的网络客户服务中心系统,从而实现为广大市民提供专业、高效、便捷的水务服务。返回搜狐，查看更多